Obchodní podmínky internetového obchodu www.phshop.cz

Platné a účinné od 19. 10. 2026 · verze 2.0

Tyto obchodní podmínky obsahují také poučení o právu na odstoupení od smlouvy (článek 7) a reklamační řád (článek 8). Před odesláním objednávky si je prosím přečtěte a uložte.

1. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.phshop.cz (dále jen „e-shop“).

1.2. Prodávající: HPA SK s.r.o., se sídlem Štúrova 30, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO: 50112287, DIČ: 2120176938, IČ DPH: SK2120176938, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 45260/N (dále jen „prodávající“).

1.3. Kontaktní údaje: telefon +420 604 772 997, e-mail info@phshop.cz.

1.4. Adresa pro vrácení zboží a reklamace: PHshop.cz – Klára Kurowska, Závada 127, 735 72 Petrovice u Karviné, Česká republika.

1.5. Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce, www.coi.gov.cz.

1.6. Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je kupující – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení o právech spotřebitele (zejména články 6, 7 a 9) se na kupujícího podnikatele nevztahují; vztahy s ním upravuje článek 10.

1.7. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.8. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě; kupující obdrží obsah objednávky a tyto obchodní podmínky e-mailem.

2. Zboží, ceny a informace v e-shopu

2.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.

2.2. U každého zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena a dostupnost. Údaje o zboží uvedené v e-shopu jsou součástí smlouvy.

2.3. Všechny ceny jsou konečné včetně DPH platné v České republice. Náklady na dopravu a případné poplatky za způsob platby jsou uvedeny v článcích 4 a 5 a zobrazí se v souhrnu objednávky před jejím odesláním. U zboží prodávaného podle hmotnosti nebo objemu je uvedena také jednotková cena.

2.4. Informace o slevě obsahuje údaj o nejnižší ceně, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy (u kratšího prodeje od začátku prodeje).

2.5. Dostupnost zboží označujeme takto: „Skladem“ – zboží je na našem skladě; „Na objednávku“ – zboží zajistíme od dodavatele, termín potvrdíme e-mailem; „Momentálně nedostupné“ – zboží nelze objednat.

2.6. Poskytne-li prodávající ke koupi zboží dárek, darovací smlouva se uzavírá s rozvazovací podmínkou: odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, darovací smlouva zaniká a kupující vrátí spolu se zbožím i dárek.

2.7. Použité a repasované zboží. Použité nebo repasované zboží (zejména repasovaná solária) je u produktu zvlášť označeno a je popsán jeho stav. U takového zboží se doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkracuje na jeden rok od převzetí (§ 2168 občanského zákoníku). Vadou není opotřebení odpovídající míře předchozího používání.

2.8. Hodnocení. Hodnocení produktů i obchodu mohou přidávat pouze zákazníci, kteří u nás nakoupili; žádost o hodnocení jim zasíláme e-mailem po objednávce. Nezveřejňujeme falešná hodnocení a neodstraňujeme negativní hodnocení; odstraňujeme pouze příspěvky s vulgarismy, osobními údaji třetích osob nebo obsahem nesouvisejícím s produktem či obchodem.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávku odešlete prostřednictvím objednávkového formuláře: vložíte zboží do košíku, zvolíte způsob dopravy a platby, vyplníte fakturační a doručovací údaje, zkontrolujete souhrn objednávky s celkovou cenou včetně dopravy a poplatků, potvrdíte seznámení s obchodními podmínkami a objednávku odešlete tlačítkem, které označuje, že objednávka zakládá povinnost platby.

3.2. Před odesláním můžete údaje v objednávce kdykoli zkontrolovat a opravit návratem do předchozích kroků nebo úpravou košíku.

3.3. Po odeslání objednávky vám přijde automatický e-mail o jejím přijetí do systému. Tento e-mail není přijetím objednávky.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám doručíme e-mail s potvrzením objednávky, nejpozději však okamžikem odeslání zboží.

3.5. Objednávku můžeme odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné, pokud je u zboží zjevná chyba v ceně nebo v jiném podstatném údaji, nebo při důvodném podezření ze zneužití e-shopu. O odmítnutí vás bez zbytečného odkladu informujeme e-mailem a uhrazené platby vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

3.6. Objednávku můžete bezplatně zrušit e-mailem nebo telefonicky, dokud nebyla odeslána. Uhrazené platby vrátíme nejpozději do 14 dnů. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 7 tím není dotčeno.

3.7. Objednávku můžete odeslat i bez registrace. Pokud si vytvoříte zákaznický účet, jste povinni chránit své přístupové údaje.

4. Platební podmínky

Způsob platby	Poplatek
Online platba kartou (Shoptet Pay)	zdarma
Apple Pay, Google Pay	zdarma
Bankovní převod	zdarma
Dobírka	35 Kč

4.1. Za použití platebního prostředku (karta, Apple Pay, Google Pay) neúčtujeme žádný poplatek. Poplatek za dobírku je náhradou nákladů spojených s výběrem platby dopravcem.

4.2. Platební údaje pro bankovní převod: Fio banka, a.s., číslo účtu 2002434741/2010, SWIFT/BIC FIOBCZPPXXX. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Při platbě převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy; zboží odešleme po připsání platby na účet. Nebude-li platba připsána ani do 7 dnů po zaslání upomínky, můžeme od smlouvy odstoupit.

4.3. Údaje o platební kartě zadáváte výhradně v zabezpečeném prostředí poskytovatele platebních služeb; prodávající k nim nemá přístup.

4.4. Daňový doklad (fakturu) vám zašleme e-mailem nebo jej přiložíme k zásilce.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Zboží doručujeme na území České republiky:

Způsob doručení	Cena
Zásilkovna – výdejní místo Z-Point	od 122 Kč
GLS – kurýr na adresu	od 153,49 Kč

Cena dopravy se určuje podle hmotnosti celé objednávky a přesná částka se vždy zobrazí v košíku před odesláním objednávky. U nadrozměrného zboží (zejména solária) dohodneme způsob a cenu dopravy individuálně před odesláním objednávky.

5.2. Dodací lhůty. Zboží skladem odesíláme v den objednávky, je-li odeslána v pracovní den do 11:00, jinak následující pracovní den; při platbě převodem po připsání platby. U zboží na objednávku vám termín dodání potvrdíme e-mailem. Zboží dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodneme-li se jinak.

5.3. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškodění zaznamenat u dopravce nebo nám je bez zbytečného odkladu oznámit s fotografií. Pokud tak neučiníte, nemá to vliv na vaše práva z vadného plnění.

5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží.

5.5. Nepřevezmete-li zásilku a neodstoupili jste od smlouvy, máme právo na náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů na neúspěšné doručení a vrácení zásilky. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

6. Odstoupení od smlouvy online

6.1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také online prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy zde“, která je po celou dobu lhůty pro odstoupení dostupná v patičce každé stránky e-shopu (stránka www.phshop.cz/moje-objednavka/), v e-mailu o objednávce (tlačítko pro zobrazení detailu objednávky) a v zákaznickém účtu. Funkci lze použít i bez registrace.

6.2. Postup: na stránce „Moje objednávka“ zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce; na tento e-mail vám zašleme zabezpečený odkaz na detail objednávky. V detailu objednávky kliknete na tlačítko pro odstoupení od smlouvy / vrácení produktů, označíte produkty, kterých se odstoupení týká, a odešlete žádost. Odesláním této žádosti od smlouvy v rozsahu označených produktů odstupujete; nejde o žádost, kterou bychom museli schválit.

6.3. Formulář obsahuje také pole pro číslo bankovního účtu. Číslo účtu použijeme pouze tehdy, platili-li jste dobírkou nebo převodem; platili-li jste kartou, Apple Pay nebo Google Pay, vrátíme platbu stejným způsobem.

6.4. Bez zbytečného odkladu po odeslání vám e-mailem zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy s jeho obsahem a datem a časem odeslání.

7. Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

7.1. Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Objednali-li jste v jedné objednávce více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, lhůta uplyne po 14 dnech ode dne převzetí posledního kusu zboží.

7.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem) na adrese: HPA SK s.r.o. – PHshop.cz, Závada 127, 735 72 Petrovice u Karviné, tel. +420 604 772 997, e-mail info@phshop.cz. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1), není to však vaší povinností.

7.3. Od smlouvy můžete odstoupit také online prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy zde“ podle článku 6 na stránce www.phshop.cz/moje-objednavka/. Využijete-li této možnosti, zašleme vám bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat (e-mailem).

7.4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

7.5. Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme – Zásilkovna Z-Point). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. Platili-li jste dobírkou, vrátíme platbu na bankovní účet, který nám sdělíte.

7.6. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.7. Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte na adrese PHshop.cz – Klára Kurowska, Závada 127, 735 72 Petrovice u Karviné bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupení od smlouvy odeslali. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 dnů. Zboží prosím nezasílejte na dobírku.

7.8. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. U zboží, které z důvodu jeho povahy nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (zejména solária), ponesete přímé náklady na jeho vrácení, které odhadujeme na částku od 200 EUR (v přepočtu na Kč podle aktuálního kurzu) v závislosti na místě vyzvednutí a dopravci.

7.9. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.10. Spolu se zbožím vraťte i dárek, pokud jste jej ke zboží obdrželi (bod 2.6).

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

7.11. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil (např. kosmetika s porušeným uzávěrem či fólií, potraviny s porušeným obalem, hygienické potřeby, dudlíky, zubní kartáčky); o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby; a o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 občanského zákoníku). Výjimka se týká jen konkrétního balení s porušeným obalem; ostatní neotevřená balení z téže objednávky můžete vrátit.

8. Reklamační řád – práva z vadného plnění

8.0. Harmonizované oznámení o zákonné záruce podle prováděcího nařízení Komise (EU) 2025/1960 je zveřejněno na konci tohoto článku a je součástí těchto obchodních podmínek.

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, je vhodné k účelu, k němuž se obvykle používá, má obvyklé vlastnosti a je dodáno s příslušenstvím a návodem.

8.2. Doba pro uplatnění vad. Vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, můžete vytknout (reklamovat). U použitého a repasovaného zboží je tato doba jeden rok (bod 2.7). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat, pokud jste vadu vytkli oprávněně.

8.3. Kde a jak reklamovat. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@phshop.cz nebo zasláním zboží na adresu PHshop.cz – Klára Kurowska, Závada 127, 735 72 Petrovice u Karviné. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava nebo výměna) a případně přiložit fotografii. Můžete použít reklamační formulář (příloha č. 2); jeho použití není povinné.

8.4. Potvrzení. Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vašimi kontaktními údaji.

8.5. Vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení vám vydáme potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8.6. Vaše práva. Má-li zboží vadu, můžete podle své volby požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.

8.7. Sleva a odstoupení. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná. Při odstoupení vám kupní cenu vrátíme bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme zboží nebo prokážete jeho odeslání.

8.8. Právo z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. U zboží s omezenou trvanlivostí (potraviny, kosmetika) není vadou změna vlastností po uplynutí data minimální trvanlivosti nebo data použitelnosti.

8.9. Poskytne-li výrobce nebo prodávající záruku za jakost, její obsah a podmínky jsou uvedeny v záručním listu. Záruka za jakost nemá vliv na vaše zákonná práva z vadného plnění.

Harmonizované oznámení o zákonné záruce

 

 

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. Spotřebitel se může se stížností obrátit na prodávajícího e-mailem na info@phshop.cz.

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Řešení sporu před ČOI je bezplatné. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

10. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele

10.1. Kupující podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy podle článku 7. Ustanovení článků 6, 7 a 9 a ustanovení o právech spotřebitele se na něj nevztahují; jeho práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem pro vztahy mezi podnikateli. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci.

11. Ochrana osobních údajů a cookies

11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, informace o souborech cookie v dokumentu Zásady používání cookies.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky můžeme měnit. Na smlouvy uzavřené před účinností změny se vztahuje znění účinné v době odeslání objednávky.

12.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.3. Přílohy: č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: -> 04_formular_odstoupeni_CZ
 č. 2 –Reklamační formulář: -> 05_reklamacni_formular_CZ. 

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 10. 2026 a nahrazují obchodní podmínky ze dne 1. 2. 2023.

V Nitře dne 19. 10. 2026
HPA SK s.r.o.